银保监会：2020四季度保险消费投诉同比增长22.82%

　　在消费者保险意识与日俱增的同时，保险消费投诉总量近年来也是居高不下，车险理赔纠纷、人寿保险纠纷、疾病保险纠纷等现象十分突出！而据最新消息显示，中国银保监会近日公布了2020年四季度保险消费投诉数据。

　　从银保监会公布的数据来看，2020年四季度，银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉26688件，同比增长22.82%。涉及财产保险公司11993件，同比增长13.86%，占投诉总量的44.94%；人身保险公司14695件，同比增长31.25%，占投诉总量的55.06%。

　　2020年第四季度，财产保险公司亿元保费投诉量中位数为5.18件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.39件/万张；人身保险公司亿元保费投诉量中位数为2.01件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.20件/万张，万人次投诉量中位数为0.08件/万人次。

　　财产保险公司涉及理赔纠纷投诉8580件，占财产保险公司投诉总量的71.54%；销售纠纷投诉1447件，占比12.07%；财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉6686件，占财产保险公司投诉总量的55.75%；保证保险纠纷投诉1665件，占比13.88%。

　　人身保险公司涉及理赔纠纷投诉2387件，占人身保险公司投诉总量的16.24%；销售纠纷投诉6313件，占比42.96%。另外，人民健康的理赔纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出！人身保险公司涉及普通人寿保险纠纷投诉5867件，占人身保险公司投诉总量的39.93%；疾病保险纠纷投诉3055件，占比20.79%。